Proč na tom záleží
KPI jsou primárním nástrojem, jehož prostřednictvím organizace sledují, zda jsou na cestě k dosažení svých cílů. Když jsou KPI dobře vybrány a jasně definovány, soustřeďují pozornost managementu na to nejdůležitější a poskytují základ pro výkonnostní diskuse podložené důkazy. Špatně zvolené KPI — měřící nesprávné výsledky, nedůsledně definované nebo bez jasných cílů — generují reportingovou aktivitu bez hodnoty pro rozhodování.